Politique d’expédition

Politique d'expédition – NOMA Paris

Zones de livraison
Nous livrons en France métropolitaine, en Belgique, en Suisse, au Luxembourg et dans l'ensemble de l'Union européenne.

Frais de livraison
La livraison standard suivie est offerte sur toutes les commandes.

Délais

  • Préparation de la commande : 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.
  • Livraison : 7 à 12 jours ouvrés après l'expédition.

Ces délais sont indicatifs. Ils peuvent être plus longs pendant les périodes de forte activité (soldes, Black Friday, fêtes de fin d'année) ou en cas d'événement indépendant de notre volonté.

Suivi de commande
Dès l'expédition, vous recevez par e-mail un numéro de suivi pour suivre votre colis jusqu'à sa livraison. Le suivi peut mettre 24 à 72 h à s'activer.

Réception de l'oreiller
Votre oreiller est livré compressé sous vide. C'est normal : sortez-le de son emballage et laissez-le reprendre sa forme pendant 24 à 48 h avant la première nuit.

Droits et taxes
[Les prix affichés incluent la TVA. Aucun frais de douane supplémentaire ne vous sera demandé à la livraison.]

Colis endommagé ou perdu
Si votre colis arrive endommagé, signalez-le-nous sous 48 h à info-nomaparis@gmail.com avec des photos. Si votre colis n'est pas arrivé 20 jours ouvrés après l'expédition, contactez-nous : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et vous renvoyons un oreiller ou vous remboursons.

Adresse incorrecte
Merci de vérifier votre adresse avant de valider la commande. Une fois l'expédition faite, nous ne pouvons plus la modifier. Un colis retourné à cause d'une adresse incorrecte peut être réexpédié à vos frais.

Contact
NOMA Paris, 7 Rue Francis de Pressensé, 75014 Paris, info-nomaparis@gmail.com

Deux points à vérifier avant de publier :

  1. Les délais : demande à ton fournisseur ses délais réels vers la France et remplace les crochets.
  2. La douane : la mention « aucun frais de douane » n'est vraie que si tu es inscrite à l'IOSS (ou que tu collectes la TVA via Shopify) pour les colis de moins de 150 € venant de Chine. Sinon, ton client paie la TVA au livreur et tu prends des avis négatifs. Si tu n'es pas inscrite, je reformule ce paragraphe.